如何做一名合格的“店小二”?全市进一步优化营商环境工作会议后,西青立即行动,出台“亲商八条”。
一、吹哨报到
名词解释:将“街镇吹哨,部门报到”模式向产业项目延伸,实行“项目吹哨,部门报到”制度。
谁来干:区相关部门
怎么干:
1.由区重点项目单位直接向区相关部门发出通知,邀约有关部门负责人到项目现场解决困难和问题。
2.项目单位会在一周内就问题解决成效对参与单位进行满意度评价。
3.《评价表》送区营商环境办,作为对各单位营商环境工作绩效考核的依据之一。
二、政企会客
名词解释:每月20日开展“政企会客厅”企业接待日工作。
谁来干:各街镇 区相关部门 开发总公司
怎么干:
积极搜集各类市场主体诉求,特别是中小微企业发展中存在的困难和问题。
区政府相关领导和承办部门负责人在“会客”活动中,现场解决问题。
区营商环境办跟踪问效,督促落实。
三、专班服务
服务对象:区委区政府确定的重大项目
谁来干:
成立由区领导或部门主要负责同志牵头、相关部门负责人和工作人员参与的工作专班。
怎么干:
服务专班一对一跟踪服务项目策划、审批流程、项目建设等,牵头研究解决企业落地过程中遇到的突出问题,代办审批手续,推动项目早落地、早施工、早投产。
四、定期走访
名词解释:每年集中开展领导干部“双万双服”大走访活动。
怎么干:
对全区重点企业实行领导干部包联,不定期走访,发现企业困难和问题,及时协调化解。
执法部门把执法过程作为走访企业的过程,坚持包容审慎监管,劝导企业依法经营,使执法检查既有力度又有温度。
五、开工必到
谁来干:
各级领导干部
怎么干:
树立崇商重商亲商暖商理念,积极应邀参加重点产业项目开工活动。
主动了解企业诉求,及时对接服务,同时做好环境保护、安全施工等宣传提醒工作。
婉拒各种庆典活动,多“雪中送炭”,少“锦上添花”。
六、“亲清”在线
名词解释:
小微企业登录“亲清西青”企业发展网络综合服务平台,选择“区长面对面”服务模块,邀约区长或部门负责人进行面对面沟通交流。
怎么干:
通过线上线下实现“政企会客”最大化。
区营商环境办做好企业线上诉求的协调落实。
七、早餐会商
名词解释:西青区各街镇、各部门主要负责同志参照区领导做法开展早餐会商活动。
怎么干:
及时征集需要统筹协调解决的企业发展或项目建设问题。
区有关部门组织诉求企业和相关部门负责人利用早晨时间,到区机关、街镇等基层公共食堂与区领导共进工作早餐,会商解决问题的办法。
八、下午茶叙
名词解释:各级主要负责同志要每月利用周末时间,主动邀请3—5位企业家企业家面对面交流。
怎么干:
了解企业发展思路、经营情况、问题诉求,介绍西青发展政策,撮合企业产业链、价值链、供应链需求,帮助企业谋划发展思路。
为此,西青区委区政府要求全区各级党员领导干部,各有关部门必须做到:
履行主体责任,以上率下,坚守底线
不越红线,诚心诚意为企业服务。